Réaliser une stratégie digitale : quels critères respecter ?

Le développement du digital devient de plus en plus concret avec son implication toujours plus importante dans la majorité des sujets de la société que ce soit dans le secteur de l’économie, le commerce, la publicité ou encore le divertissement. Dans un contexte où le Web revêt une utilité aussi essentielle, les entreprises n’ont pas attendu pour créer des stratégies spécifiques qui leur permettent de se frayer un chemin dans ce secteur. Nous parlerons dans ce qui suit des particularités de ces stratégies digitales, de la manière de les concevoir ainsi que de leurs impacts.

Retour sur la définition d’une stratégie digitale et ses spécificités de base

Le terme de stratégie digitale englobe toutes les réflexions qui servent à repenser sa conception de la communication en ligne et du marketing web que ce soit au niveau des méthodes utilisées ou bien des outils qui y jouent à rôle. Il est possible de conceptualiser une stratégie de ce type en se basant sur plusieurs modèles différents. Le plus souvent, on aura tendance à remodeler le modèle actuel de commercialisation des services proposés par la boite.

On peut également élaborer un plan de gestion de la relation client avec un programme dédié ou un spécialiste du domaine. Une façon moins directe de procéder est de renforcer la présence de l’entreprise en ligne en affichant une activité beaucoup plus présente et interactive avec les clients ciblés, et ce, surtout sur les réseaux sociaux où ils seront les plus présents.

Analyse préliminaire de la situation de l’entreprise sur le marché

Avant d’essayer de construire ou même de réfléchir à votre modèle de stratégie digitale, il sera important de réaliser une sorte d’introspection sur l’état actuel de la société en la mettant en perspective avec le marché au même moment. Il faudra savoir comment cette dernière se place par rapport à ses rivales en termes de ventes, de parts de marché ou plus globalement de positionnement.

Il sera également important de déterminer l’image qu’a l’entreprise vis-à-vis du public. établir une stratégie digitale vous permettra d’être bien plus cohérent dans votre approche stratégique et de mieux connaître vos forces et vos points faibles. Il s’agit aussi d’un bon moyen pour vous rendre compte des éléments prometteurs ou dangereux présents dans le secteur et d’avoir une meilleure vue d’ensemble des évolutions à venir dans ce registre.

Mise en place des objectifs

Le choix du type ou de la structure de votre stratégie digitale n’est pas suffisant en soi, en effet, il vous faut aussi déterminer des objectifs réalistes et concrets. Pour ce faire, il vous sera possible de vous appuyer en partie sur les indicateurs de la méthode SMART qui dispose que les objectifs pour ce genre d’activités se doivent d’être :

• Spécifiques ;
• Atteignables ;
• Mesurables ;
• Établis dans le temps.

Si vos envies ne correspondent pas à cette idée pour un ou plusieurs indicateurs, c’est qu’il s’agit probablement d’un objectif qui sera au mieux difficile à réaliser et au pire totalement impossible à tenir.

Attentes et anticipation

Dans la continuité des objectifs à présenter pour une stratégie digitale, plusieurs options plus ou moins précises s’ouvrent à vous. Ainsi, vous pourrez tenter d’améliorer la génération ou la densité du trafic sur votre plateforme web. L’optimisation des prospects peut aussi être une bonne ligne directive sachant de plus qu’elle se rapproche dans son fonctionnement de la première idée. Booster la visibilité du site, du nom de marque ou même du logo peut également apporter un certain résultat même si ce sera plus compliqué de vérifier l’efficacité de la technique.

Importance de l’étude des stratégies digitales des concurrents directs

Vous ne serez pas seul à vouloir attirer l’attention des clients potentiels ce qui implique que d’autres sociétés auront les mêmes objectifs ou des stratégies similaires. Dans cette optique, il peut être utile d’observer et constater les stratégies appliquées par ces derniers avant de créer la vôtre afin de construire une méthode différente surtout sur les points qui ont du mal à fonctionner.

Cette étape vous permettra dans la même lignée de vous émanciper des idées vues et revues et pourquoi pas, de faire valoir une certaine originalité, ce qui plaît toujours aux consommateurs souvent à la recherche de nouveautés. Précisons qu’il s’agit là d’un élément interactif qui ne jouera pas seulement un rôle dans la genèse de votre stratégie, mais aussi dans la continuité de cette dernière étant donné qu’elle aura besoin d’évoluer, car d’autres concurrents viendront après vous avec les mêmes ambitions.

Sélection de la cible

Comme pour les objectifs, vous devez impérativement préparer votre clientèle type avant de prévoir la stratégie digitale étant donné que celle-ci peut changer en fonction de ce critère. Pour ce faire, vous devez tenir compte de plusieurs caractéristiques chez les personnes que vous souhaitez attirer à l’image de :

• Leur âge ;
• Leurs besoins ;
• Les réseaux sociaux où elles sont présentes ;
• Leur niveau d’activité en ligne.

Ainsi, pour un produit ou un service destiné à un public assez jeune, la communication en ligne jouera un rôle prédominant là où une audience plus âgée pourrait être plus touchée par des publicités à la TV. Précisons tout de même que le Net prend de plus en plus de place avec le temps, et ce, chez toutes les tranches d’âge.

Organisation du budget

À l’image d’un plan de communication classique, une stratégie digitale présente un certain coût ce qui impose de prévoir un budget à la hauteur des objectifs que vous désirez tenir. L’avantage principal de cette méthode est qu’elle peut représenter une économie considérable de moyens dans le sens où quasiment toutes les étapes peuvent être faites sur les réseaux sociaux. De plus, il ne suffit parfois que de simples posts sans devoir forcément ajouter d’images ou de vidéos dédiées.

Rôle de la communication dans l’élaboration d’une stratégie digitale

Après avoir convenu des étapes précédemment citées, il vous reste à mettre en place les outils de communication qui serviront à fidéliser les leads. Dans ce cadre, on retiendra plusieurs techniques qui seront plus ou moins efficaces selon votre cible, votre budget ou votre type de produit.

Vous pouvez ainsi opter pour des vidéos sur des sites de partage, de l’emailing, du développement web ciblé, voire une création d’application mobile à part entière. Il sera également possible de passer par des intermédiaires comme l’agence OTO Technology ou des influenceurs pour donner une image spécifique au produit.

Création de contenu

Le type de contenu qui servira à mettre en valeur le service ou le produit que vous comptez vendre est un aspect tout aussi important d’une stratégie digitale. Dans ce registre, on retiendra l’option de l’inbound marketing avec des livres blancs, des e-books ou des articles dans des blogs ou bien l’outbound Marketing avec un coût plus élevé, mais une fidélisation largement plus forte.

Mesures et résultats

Après déploiement de votre stratégie digitale, le travail n’est pas pour autant terminé. En effet, vous devez à présent vous assurer que celle-ci correspond à vos attentes via l’analyse de performances. L’utilisation des Key Performance Indicators peut être une solution intéressante pour tenir des mesures précises de vos résultats après application de la stratégie en question. Cela pourra d’ailleurs être remarqué de diverses manières comme le trafic généré sur le site, le taux de clics ou encore le positionnement SEO.